Si tiene cualquier consulta, duda, sugerencia o si desea ampliar la información de cualquiera de nuestros productos no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario o por email a deportienda@canaldeportivo.com

¿Cómo comprar en Deportienda?

Todas las compras deben ser realizadas mediante nuestra página Web. No podemos aceptar pedidos realizados por correo u otros medios. Comprar en Deportienda es muy sencillo, sólo tiene que navegar por las diferentes categorías de nuestro catálogo e ir seleccionando los productos que desea pulsando el botón de "Añadir a la cesta" de cada uno de ellos y cuando no desee añadir más productos a su pedido deberá pulsar el botón "Hacer pedido" y se le solicitará que introduzca los datos de usuario y contraseña en el caso de que ya esté registrado, o en caso contrario tendrá que darse de alta como usuario con sus datos personales incluyendo la dirección de entrega y dirección de facturación si esta fuese distinta, para luego confirmar la compra introducioendo directamente en el TPV Virtual Autenticado (3D Secure) de Caixa Galicia, los datos de su tarjeta bacaria, momento en el que se cargará en ella el importe de la compra. Deportienda garantiza la total ausencia de todos los datos relacionados con su tarjeta bancaria en nuestros servidores en todo momento. Las tarjetas que acepta el sistema son Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro

Todas las transacciones se hacen en Euros. Los precios de los artículos que figuran en la tienda son con IVA incluido. Una vez cumplimentado el pedido, el sistema le indicará el total de la compra, incluyendo IVA y gastos de envío si son de aplicación. La facturación del IVA estará sujeta a las compras realizadas con dirección de envío a un país de la Unión Europea (salvo Canarias, Ceuta y Melilla). Los envíos a países fuera de la Unión Europea se facturan sin IVA ya que tal operación se considera una exportación.

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA.

Los pedidos se sirven por mensajería en un plazo de 2-3 días laborables, siempre que el producto se encuentre disponible y la entrega se realice dentro de la península (España) o Baleares de 3 a 5 días laborables. Si no disponemos de stock en el momento de la compra, Deportienda se lo notificará al cliente y solicitaremos el producto al fabricante para su reposición y envío inmediato. Los gastos de envío se calculan al finalizar el pedido y variarán según el lugar de envío, peso y cantidad de productos solicitados.

Las diferentes zonas de envío y su coste hasta 5Kg de peso son:

• Peninsula (España, Portugal y Andorra) y Baleares: de 7,90 euros (IVA incluido excepto Andorra). Gratuitos a partir de 150 euros de compra.
• Ceuta y Melilla: 16 euros. Gratuitos a partir de 150 euros de compra.
• Canarias: 64 euros. Gratuitos a partir de 350 Euros de compra.
• Resto de Europa: 64 euros IVA incluido (excepto no miembros de la U.E.). Gratuitos a partir de 350 Euros de compra.
• América del Norte: 84 euros. Gratuitos a partir de 350 Euros de compra.
• América del Sur: 94 euros. Gratuitos a partir de 350 Euros de compra.
• Asia: 114 euros. Gratuitos a partir de 350 Euros de compra.
• Resto del Mundo: 130 euros. Gratuitos a partir de 350 Euros de compra.

Si su país de residencia gravara las importaciones con algún impuesto o arancel aduanero deberá usted soportarlo. Deportienda no se hace cargo de tales impuestos, gravámenes o aranceles. Normalmente estos impuestos suelen oscilar entre 8 y 35%, dependiendo del país de destino.

Una vez enviado su pedido, en su "Historial de cuenta" aparecerá un link "Descargar factura", desde el cual podrá descargar las facturas en formato PDF de cada uno de sus pedidos.

La compra se somete a la legislación española.

DEVOLUCIONES Y ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Sólo se admitirán cambios o devoluciones en caso de productos defectuosos o envíos erróneos en un plazo no superior a diez días desde la fecha de recepción, haciéndose cargo Deportienda de los gastos del nuevo envío.

Artículos defectuosos.

Deportienda realizará la devolución del importe total pagado por el artículo en el caso de que no se pueda enviar uno igual al pagado en perfectas condiciones. Cuando usted detecte un artículo defectuoso nos notificará el problema o defecto por email a deportienda@canaldeportivo.com indicando su número de pedido y una descripción detallando el estado tanto del producto como del paquete que le entregó la empresa de transporte.

No nos haga ninguna devolución sin ponerse antes en contacto con nosotros. Nos encargaremos de llevar a un transportista a su domicilio para recoger el producto defectuoso y enviaremos otro en buenas condiciones en el caso de tener disponibles.

Usted deberá tener preparado el producto bien embalado y protegido.

Recuerde poner el número de pedido fuera de la caja o paquete.

Envíos erróneos

Deportienda enviará el artículo correcto y retirará el artículo equivocado siempre que éste no haya sido abierto, manipulado o desprecintado. Si el error de envío fuese nuestro, los gastos de recogida y reenvío correrán por cuenta de Deportienda.

ESTADO DEL PEDIDO

Puede comprobar el estado de sus pedidos accediendo a su "Historial de Cuenta" al cual accede desde el menú "Mi Cuenta" que le aparece a la derecha de la pantalla, una vez se ha identificado con su email y contraseña. De todos modos Deportienda le mantendrá puntualmente informado, a través de su email, hasta que el pedido llegue a su destino.

Todos los datos que usted facilite, salvo los de la tarjeta de crédito, serán incorporados a una base de datos con el fin de facilitar la tramitación de los pedidos y de enviarle publicidad en el futuro sobre productos y servicios que puedan ser de su interés propiedad de Deportienda. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos contenidos en dicha base de datos en los términos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, incluso directamente desde el menú de "Mi Cuenta".

La decisión final de adquirir el contenido de la "cesta de la compra", con el detalle mostrado y después de introducir los datos de la tarjeta de crédito en el TPV Virtual Autenticado (3D Secure) de Caixa Galicia, reside en el botón "Comprar" que, si todos los datos son correctos, implica la aceptación del mismo y el posterior cargo automático para que se proceda al envío.

SEGURIDAD

Las comunicaciones en la transmisión de datos personales entre Deportienda y los clientes se realizan con total garantía, dado que la aplicación funciona mediante SSL 256-bit, el protocolo de seguridad de comercio electrónico por excelencia y que proporciona:

Privacidad en las comunicaciones: se evitan escuchas inapropiadas. Autentificación: evita que el servidor de deportienda sea suplantado. Integridad en los mensajes: evita falsificaciones de la información.

Deportienda tiene contratado el servicio de comercio seguro en Internet TPV Virtual Autenticado (3D Secure) con Caixa Galicia que, por un lado, comprueba la validez de la tarjeta y su operatividad y por otro le avala que el site Deportienda existe y certifica la transacción.

Para realizar el pago con el sistema "Pago 3D-Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode)" El cliente necesita disponer de un navegador WEB que soporte SSL 2.0 con claves de cifrado de 128 bits (prácticamente todas las versiones actuales de navegadores existentes en el mercado cumplen este requisito) y para ser autenticado por su entidad emisora debe tener acceso a alguna herramienta de identificación. Si su tarjeta no está securizada, es posible que no pueda realizar el pago de su pedido. Aunque existen herramientas que realizan esta securización, como en el caso del Sistema EURO 6000, a través de Vini, por Teléfono móvil, contra banca electrónica, etc.. Este mecanismo es propio del emisor de la tarjeta y por tanto difiere bastante en función de quien es el emisor de la tarjeta. Deportienda nunca conocerá el numero de tarjeta empleado en la transacción ya que este dato no se envía ni en los procesos de comunicación on line ni aparece reflejado en la consulta de operaciones.

En la comunicación entre Deportienda y Caixa Galicia para la autorización de las transacciones se utiliza un sistema de máxima seguridad encriptado con claves internas proporcionadas por Caixa Galicia.

La información relativa a la tarjeta de crédito es separada del resto y no reside en los servidores del web, ya que es introducida directamente en el TPV Virtual Autenticado (3D Secure) de Caixa Galicia permaneciendo así a salvo de posibles intrusos. Deportienda garantiza la total ausencia de todos los datos relacionados con su tarjeta de crédito en nuestros servidores en todo momento.

SU PEDIDO ES UN CONTRATO

Según la ley Ministerial de comercio electrónico 34/2002 cualquier compra cursada mediante Internet ha de ser aceptada, y debe de ser realizada por mayores de edad. Si no tiene 18 años sus padres se responsabilizarán del pedido. En caso de que sea rechazado o devuelto Deportienda se pondrá en contacto con usted o sus padres para proceder al pago del importe del pedido más los gastos de devolución, custodio de mensajería y administración. Piense bien lo que va a pedir; si tiene alguna duda envíe un email o llame por teléfono antes de hacer el pedido, porque una vez hecho tendrá que aceptarlo.

Deportienda se reserva el derecho a rechazar o anular cualquier pedido en caso de que exista algún tipo de error tipográfico, error ajeno a nuestra responsabilidad o exista mala fe por parte del cliente. En caso de que cancelemos un contrato se lo notificaremos mediante correo electrónico y efectuaremos la devolución de la cantidad debida a su cuenta tan pronto como sea posible, y en cualquier caso siempre antes de 30 días desde la fecha de su pedido. No estaremos obligados a ofrecer ningún tipo de compensación adicional por las molestias ocasionadas.

IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS

Al no ser contractuales, las imágenes que ilustran los productos presentados no podrán, en ningún caso, dar lugar a un compromiso por parte de Deportienda. Por otra parte, las fichas técnicas y las descripciones de los productos nos son transmitidas y comunicadas por nuestros proveedores o distribuidores, por lo que Deportienda no se hace responsable de la validez del contenido de las mismas.

CANCELAR UN PEDIDO

Ud. tiene el derecho de cancelar el contrato de una compra durante los 7 días laborables siguientes después de haber recibido su pedido. No necesita darnos ninguna razón para cancelar su contrato, ni pagar ningún tipo de penalización por ello.

No podrá cancelar un contrato si el producto que ha pedido si ha sacado dicho material del embalaje original en el que le ha sido entregado.

Para cancelar un contrato sólo tiene que escribir "Contrato Cancelado" en una hoja de papel con los detalles de su pedido (una copia del correo electrónico será suficiente).

Empaquete el producto de forma conveniente y envíenoslo junto con la factura dentro del plazo de 7 días a partir del día siguiente a su recepción.

Le pedimos que nos envíe un correo electrónico a deportienda@canaldeportivo.com para decirnos que va a hacer una devolución antes de re-enviar el paquete. Es necesario hacer esto con una antelación de al menos 24 h. La dirección para devoluciones es:

Deportienda
C/ Manuel Murguia s/nº - Estadio de Riazor
C.P.15011
A Coruña
España

Le recomendamos que use un servicio de envío certificado. Ud. será responsable de los costes de la devolución.

En cuanto recibamos el producto junto con la notificación de cancelación de ese pedido, le devolveremos inmediatamente el importe del mismo. Una vez que nos haya sido notificada la cancelación de su contrato, la cantidad que haya sido retirada de su tarjeta de crédito le será devuelta directamente a su cuenta tan pronto como sea posible, y en cualquier caso siempre dentro de los 30 días siguientes a la tramitación de su pedido, siempre y cuando el producto a devolver sea enviado por Ud. y recibido por nosotros en las mismas condiciones en que le fue entregado.

Si Ud. no nos devuelve un producto o no paga el coste del envío de la devolución, Deportienda deducirá de la cantidad a devolverle los costes directos de la recuperación del producto.

RESOLUCION DE CONTROVERSIAS.

Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente documento, la española y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de A Coruña.